HİZMET İŞLETMELERİNDE KALİTE ODAKLI İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİM SİSTEMİ UNSURLARI

Authors : Çetin BEKTAŞ, Alparslan Şahin GÖRMÜŞ, Ali SOYLU

Pages : 21-34

View : 17 | Download : 5

Publication Date : 2004-01-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Hizmet işletmeleri için rekabet edebilmelerinin temeli, kalite odaklı insan kaynakları yönetim sistemini kurmalarına bağlıdır. Kalite odaklı insan kaynakları yönetim sistemi birtakım temel unsurlardan oluşmaktadır. Bu unsurlar; insan kaynakları planlaması, insan kaynakları yönetim sistemi, insan kaynakları seçimi, performans değerleme, organizasyonel motivasyon ve yetkilendirmedir.
Keywords : Hizmet İşletmeleri, Kalite, İnsna Kaynakları Yönetimi