Akıllı Telefon Teknik Özellik Önem Derecelerinin AHP Ağırlıklı Gri İlişkisel Analizi Yöntemi İle Belirlenmesi

Authors : Yusuf ŞAHİN, Erdal AYDEMİR

Pages : 225-238

Doi:10.17153/oguiibf.486920

View : 18 | Download : 10

Publication Date : 2019-04-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Gri İlişkisel Analiz, faktörler ve değişkenler arasındaki ilişkileri göstermek için gri sistem teorisinin parçası olarak kullanılan bir araştırma aracıdır. Birçok üretim sürecinde müşteri memnuniyetinin garanti edilmesi için ürünün teknik özelliklerin önceliklendirilmesi ile karar verilir ve ardından müşteri gereksinimleri dikkate alınarak iyileştirmeler yapılır.   Bu çalışmada, akıllı telefon teknik özelliklerinin önem düzeylerini değerlendirmek ve akıllı telefon üreticilerine özellikle dizayn kararlarında yol göstermek için AHP ağırlıklı gri ilişkisel analiz yöntemi kullanılmıştır. Müşteri gereksinimleri ile teknik özellikler arasındaki ilişki için gri ilişkisel dereceler belirlenmiş ve daha sonra teknik özelliklerin önem derecelerini belirlemek için ağırlıklı ortalama metodu kullanılmıştır. Sonuç olarak,   incelenen on adet teknik özellik arasından önem düzeyi en yüksek olanın ekran büyüklüğü, en düşük olanın ise depolama kapasitesi olduğu belirlenmiştir. Akıllı telefon üreticilerinin ürün geliştirirken bu sıralamayı dikkate almaları müşteri memnuniyet düzeyini arttıracaktır.
Keywords : Gri İlişkisel Analiz, Analitik Hiyerarşi Prosesi, Akıllı Telefon