Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi endodonti kliniklerinde hasta memnuniyeti: anket çalışması

Authors : Ruhigül AYDIN, Bülent ALTUNKAYNAK, Güven KAYAOĞLU

Pages : 21-27

Doi:10.17214/gaziaot.459171

View : 22 | Download : 6

Publication Date : 2019-01-02

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Bu araştırmanın amacı Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Endodonti Anabilim Dalının farklı kliniklerinde hasta memnuniyetinin saptanmasıdır. Her bir kliniğin kendi içerisinde incelenmesi ve klinikler-arası karşılaştırmaların yapılması amaçlandı. Gereç ve Yöntem: Çalışma 2018 yılı bahar döneminde ö ğrenci kliniği ve asistanların çalıştığı asistan kliniği ve özel klinikte yapıldı. Onam veren, yaşı ≥18 olan, rutin randevulu endodontik hastalar dahil edildi. Tedavi öncesi h astadan demografik bilgisi ve 8 anket maddesi için beklentisi soruldu. Tedavi sonrası aynı 8 madde için memnuniyeti soruldu. Skorlama 5’li Likert skalası ile yapıldı. Kategorik değişkenler için ki-kare testi, grup-içi karşılaştırmalarda Wilcoxon testi, gruplar-arası karşılaştırmalarda Kruskal-Wallis H ve Dunn çoklu karşılaştırma testleri kullanıldı ( α =0.05). Bulgular: Geçerli 259 anket eld e edildi (istatistiksel güç ≥%95). Gruplar ile demografik değişkenler arasında anlamlı bir ilişki bulunmadı (p>0.05). Gruplar-arası karşılaştırmaların tümünde asistan kliniği ve özel kliniğin birbirine benzer olduğu (p>0.05); ancak karşılaştırmaların çoğunda öğrenci kliniğinin diğer ikisinden istatistiksel olarak anlamlı şekilde ve olumsuz yönde farklı olduğu görüldü (p<0.05 veya p<0.01). Grup-içi karşılaştırmalarda asistan kliniğinde ve özel klinikte tüm sorular için memnuniyet skoru, beklenti skorundan yüksek bulundu (pozitif değerler). Bunun tersine, öğrenci kliniğinde soruların çoğu için (5/8) negatif değerler alındı. Asistanların çalıştığı kliniklerde memnuniyet skoru medyan değeri her zaman 5 (çok iyi) iken, öğrenci kliniğinde 4 (iyi) veya 5’ti. Sonuç: Gazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi endodonti kliniklerinde hastalar memnuniyetlerini çoğunlukla iyi veya çok iyi olarak ifade ettiler. Asistanların çalıştığı kliniklerdeki hasta memnuniyeti öğrenci kliniğindekinden daha yüksekti.
Keywords : Diş hekimliği öğrencisi, endodonti, hasta memnuniyeti