BİLİŞİM SİSTEMLERİ BAŞARISI VE ÖRGÜTSEL ATİKLİK: SİGORTA ŞİRKETLERİ ÜZERİNE İLİŞKİSEL ÇALIŞMA

Authors : İbrahim YILDIZ, Güler ERKAL KARAMAN, Ersin KARAMAN

Pages : 421-444

View : 21 | Download : 9

Publication Date : 2017-09-12

Article Type : Research Paper

Abstract :Örgütsel atiklik ve Bilişim Sistemleri (IS), operasyonel mükemmeliyet ve rekabet  avantajı açısından kuruluşlar için çağdaş temel faktörlerdir. Kurumların hayatta  kalabilmeleri için tüm çevresel değişikliklere karşı esnek ve proaktif olmaları  gerektiğinden  dolayı, organizasyonlar ve çevrelerindeki bilgi akışı düzgün bir şekilde  yönetilmelidir. Bilişim sistemleri (IS), kuruluşların bu bilgi akışını yönetmesini ve  hayatta kalabilmek için gerekli özelliklere sahip olmalarını sağlar. Bu çalışmada; bilişim  sistem leri başarısı ve örgütsel atiklik arasındaki ilişki, literatür taraması ve korelasyonel  çalışmalara dayanarak, tartışılmıştır. Bunu yapmak için, TRAMER bilgi sistemini  kullanan 75 sigorta şirketine bilişim sistemleri başarısı ve örgütsel atiklik anketleri  uygulanmıştır. Toplanan veriler analiz edilmiş ve sonuca göre; bütün bilişim sistemleri  başarı faktörlerinin örgütsel atiklikle ilişkili olduğu görülmüştür Regresyon analizi ise,  örgütsel çevikliğin neredeyse yarısının (% 54) IS başarısı tarafından açıklan abileceğini  göstermektedir. Ayrıca, hizmet kalitesi, bilgi kalitesi ve net fayda faktörlerinin örgütsel  çeviklik üzerinde nispeten daha yüksek etkileri olduğu gözlemlenmektedir.  
Keywords : Bilişim Sistemleri Başarısı, Örgütsel Atiklik, Sigorta Şi rketleri, TRAMER