Eczacılarda Mesleki Bir Sağlık Sorunu: Tükenmişlik

Authors : Zeynep ÇALGAN, Selen YEĞENOĞLU, Dilek ASLAN

Pages : 61-74

View : 14 | Download : 8

Publication Date : 2009-01-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Tükenmişlik, çoğunlukla insanlarla yüz yüze ilişki kurulan mesleklerde görülen ve duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı eksikliği boyutları ile tanımlanan bir sendromdur. Önceki çalışmalar, eczacıların meslekleri gereği tükenmişlik yaşadığını göstermektedir. Tükenmişlik, bireylerin kişisel sağlığını olumsuz etkileyebilmekte, hizmet sunum kalitesini düşürmekte ve iş performansını azaltmaktadır. Bu makalede öncelikle tükenmişlik tanıtılmış, arkasından tükenmişlikle ilişki gösteren etkenler, tükenmişliğin sonuçları ve tükenmişlik ile nasıl baş edilebileceğine ilişkin bilgiler sunulmuştur.
Keywords : Tükenmişlik, İş stresi, İş performansı, Hizmet kalitesi, Eczacı