Effective Conflict Resolution and Negotiation Skills Scale

Authors : Nihal MAMATOĞLU, Seçil KESKİN

Pages : 133-149

Doi:10.32600/huefd.433392

View : 8 | Download : 5

Publication Date : 2019-06-17

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın temel amacı Türkiye bağlamında kullanılmak üzere kültrüel olarak uygun olan özgün bir etkili çatışma çözüm ve müzakere becerileri ölçeği geliştirmektir. Bu amaçla, bu çalışmada üç farklı örnek kullanılmıştır. İlk örneklem, çalışan yetişkinlerin gerçek çatışma deneyimlerini mülakatlar aracılığı ile toplamak ve uygun ölçek maddeleri oluşturmak üzere 70 erkek ve 64 kadın olmak üzere farklı sektörlerden toplam 134 çalışandan oluşturulmuştur. İkinci örneklem, ölçeğin geçerlik ve güvenilirliğini incelemek üzere 123'ü kadın, 36'sı erkek 159 öğrenciden oluşmaktadır. Son olarak bir beyaz eşya üreticisi firma çalışanlarından 98'i erkek, 17'si kadın olmak üzere toplam 115 çalışandan oluşan örneklem ile ölçeğin çalışan yetişkin örnekleminde sınanması amaçlanmıştır. Ölçeğin kriter geçerliliği test etmek üzwre Duygusal Zekâ Ölçeği (TEIQ-SF) kullanılmıştır. Yapılan analizler sonunda Etkili Çatışma Çözme ve Müzakere Becerileri Ölçeği’nin toplam 40 maddelik bir ölçek olduğu ortaya konulmuştur. Öçleğin “müzakerecinin tarzı”, “mantık ve sağduyu”, “karşı tarafa duyarlılık”, “hedefe odaklılık”, “pnlama”, “etkili iletişim” ve “kendini kararlılıkla ifade etme” olarak adlandırılan 7 alt boyuta sahiptir. Elde edilen sonuçlar, Etkili Çatışma Çözüm ve Müzakere Becerileri Ölçeği'nin, köklerini Türk kültüründen alan geçerli ve güvenilir original bir ölçek olduğunu göstermektedir. 
Keywords : müzakere, Çatışma çözüm, ölçek geliştirme