AVM ATMOSFERİ UNSURLARININ ALIŞVERİŞ DEĞERİ VE TÜKETİCİLERİN ALIŞVERİŞ DAVRANIŞ BİÇİMLERİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: ALIŞVERİŞ DEĞERİNİN ARACI ROLÜNÜN İNCELENMESİ

Authors : Mehmet SAĞLAM

Pages : 298-321

Doi:10.20990/kilisiibfakademik.616943

View : 11 | Download : 8

Publication Date : 2020-05-29

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, AVM atmosferi unsurlarının, hazcı ve faydacı alışveriş değerleri üzerindeki etkisi ile alışveriş davranış biçimlerinden plansız zaman geçirme, plansız alışveriş yapma ve müşteri olma niyetleri üzerindeki etkisi, çoklu regresyon analizi ile incelenmeye çalışılmıştır. Ayrıca, AVM atmosferinin alışveriş davranış biçimleri üzerindeki etkisinde hazcı ve faydacı alışveriş değerlerinin aracı rolü hiyerarşik regresyon analizi ile araştırılmıştır. Çalışma, online anket aracılığıyla ve kolayda örnekleme ile 330 katılımcı üzerinde gerçekleştirilmiştir. Veri analizinde SPSS 24 ve AMOS 21 programı kullanılmıştır. Analiz sonuçlarında AVM atmosferi unsurlarından dizayn, sosyal ve ambiyans faktörlerinin hazcı değer üzerinde pozitif, dizayn faktörünün faydacı değer üzerinde negatif, yerleşim ve sosyal faktörlerin ise pozitif etkiye sahip olduğu, dizayn ve ambiyans faktörlerinin plansız zaman geçirme üzerinde pozitif, sosyal ve ambiyans faktörlerinin plansız alışveriş yapma ve müşteri olma niyeti üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu, sosyal faktörlerin plansız alışveriş yapma, ambiyans faktörlerinin ise müşteri olma niyetinde daha fazla etkisi olduğu belirlenmiştir. Aracı etkiler değerlendirildiğinde, AVM atmosferinin plansız zaman geçirme ve müşteri olma niyeti üzerindeki etkisinde hazcı değerin kısmi aracı etkiye, plansız alışveriş yapma üzerindeki etkisinde ise tam aracı etkiye sahip olduğu, faydacı değerin ise sadece AVM atmosferinin müşteri olma niyeti üzerindeki etkisinde kısmi aracı etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : AVM Atmosferi, Alışveriş Değeri, Tüketici Alışveriş Davranış Biçimleri