Sigorta İşletmelerinin İnternet Üzerindeki Uygulamalarının Analitik Hiyerarşi Süreci (AHS) İle Değerlendirilmesi

Authors : Osman Barlas Bursalı

Pages : 17-27

Doi:10.5505/iuyd.2010.08208

View : 15 | Download : 13

Publication Date : 2010-10-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, sigorta sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulamalarını incelemek ve performanslarını karşılaştırarak yeterliliklerinideğerlendirmektir. Araştırma yöntemi olarak, karar problemlerininyapılandırılmasında ve çözümünde kullanılan yöntemlerden birisi olan AnalitikHiyerarşi Süreci (AHS) kullanılmıştır. Yöntemin özelliği; karmaşık, çok faktörlü,çok kriterli ve çok alternatifli karar problemlerine uygulanabilmesidir.Çalışmada; “bilgi”, “bağımlık”, “ergonomi” ve “erişim” faktörleri önceliklikriterler olarak belirlenmiş ve en önemli kriterin ergonomi olduğu tespitedilmiştir. Sigortacılık sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin İnternetuygulama performanslarında farklılık bulunduğu ve yeterli olmadığıgörülmüştür.
Keywords : İnternet, Web, AHS, sigorta işletmeleri