Tüketici Yönlendiren Güç: Öteki Tüketici

Authors : Zeynep Özata

Pages : 7-34

Doi:10.5505/iuyd.2011.00719

View : 14 | Download : 13

Publication Date : 2011-10-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma İnternet’te tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin –online yorum ve önerilerin- karar sürecinde kullanımını ve etkilerini anlamayı amaçlamaktadır. Çalışmada kullanılan keşifsel örnek olay yöntemi kapsamında, online bilgi kaynaklarının kullanımında uzman bir tüketici ile yarı-yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Çalışma online yorum ve önerilerin farklı yönlerini ortaya koymaktadır. Bu enformasyon kaynakları, bilgi arama sürecinde tüketicinin karşılaştığı engelleri aşmasına yardımcı olmaktadır. Aynı zamanda, pazar bilgisinin kontrolünü tüketicilere aktarmakta ve tüketiciyi pazarda daha güçlü kılmaktadır. Ancak çelişkili, dağınık ve anlaşılması zor yapısı nedeniyle tüketicinin kafasının karışmasına ve enformasyonla yüklenmesine de neden olabilmektedir. Keşifsel yapısı nedeniyle, çalışmanın bu bulguları alanda yapılacak sonraki çalışmalar için bir başlangıç olarak değerlendirilmelidir.
Keywords : Tüketiciler Tarafından Yaratılan İçerik, Online Tüketici Yorumları, Online Bilgi Arama, Tüketicinin Zihin Karışıklığı, Aşırı Enformasyon