Türk Belediyelerinde M-Devlet Hizmeti Uygulamaları

Authors : Aykut ARSLAN

Pages : 5-26

Doi:10.5505/iuyd.2012.25744

View : 14 | Download : 11

Publication Date : 2012-10-01

Article Type : Research Paper

Abstract :AMAÇ: Araştırmamızın örneklemini (m-devlet) hizmeti sunan 89 belediyeoluşturmaktadır. M-devlet hizmeti sunan bu belediyelerin m-devlet hizmetdüzeylerini etkileyebilecek çeşitli sosyo-demografik etmenlerin neler olduğu vebu etmenlerin m-devlet hizmeti düzeylerini ne kadar etkileyebileceğiaraştırılmıştır. Bulgular saydamlık ve kalite yönetim sistemleri haricinde diğeretmenlerin etkili olduğunu ortaya koymaktadır. Sofistike uygulamaların sayısıoldukça azdır. Ayrıca 2951 belediyeden sadece 89’unun (% 3,01) m-devlethizmeti sunuyor olması da bu hizmetin yeterince bilinmediğini göstermektedir.Özel sektörün, özellikle de bankaların, m-hizmet kullanım ve bu hizmet türününgün geçtikçe vatandaşlar tarafından yaygın bir şekilde kullanılıyor olması,belediyelerin bu konuyu ciddiye almaları gerektiğine işaret etmektedir.YÖNTEMLER: BULGULAR: SONUÇ
Keywords : m devlet, e belediye, e devlet, yerel yönetimler, belediyeler