The Effect of Use of Social Media on Employee job Performance

Authors : Ali Şükrü ÇETİNKAYA, Muhammad RASHID

Pages : 5-20

Doi:10.34231/iuyd.437726

View : 14 | Download : 10

Publication Date : 2018-12-27

Article Type : Research Paper

Abstract :Günümüz yüksek rekabet ortamında faaliyet gösteren işletmeler gelişmiş teknolojilerini artan şekilde iş süreçlerine uyarlayıp kullanmaktadırlar. Gelişmiş teknolojilerin kullanım alanlarından biri de sosyal ağlardır (veya geniş kabul görmüş adıyla sosyal medyadır). Sosyal medya işletmelerde sadece eğlenme ve sosyalleşme amacıyla değil iş amaçları için de kullanılmaktadır. Fakat, sosyal medyanın personelin iş performansına etkisi hakkında yazında sınırlı bilgiye rastlanılmaktadır.  Dolayısıyla, bu ampirik çalışmada sosyal medya kullanımının çalışanların iş performansına etkisinin hizmet işletmeleri kapsamında araştırılması amaçlanmıştır. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerinde, yüz yüze anket yoluyla rastgele seçilmiş 205 iş görenden veri elde edilmiştir. Veri analizinde yapısal eşitlik modellemesi tekniği kullanılmıştır. Araştırmada, sosyal medya kullanımı ile iş gören performansı arasında pozitif ve anlamlı ilişki olduğu belirlenmiştir. Araştırma sonucuna göre çalışanların işletmelerde sosyal medya kullanımının kaçınılmaz bir gerçek olduğu değerlendirilmiştir. Bu gerçekten hareketle yöneticilerin, çalışanların sosyal medyayı iş amaçlı kullanmaları yönünde bilgilendirmeleri ve hatta teşvik etmelerinin gerektiği söylenebilir. Bu şekilde hareket edildiğinde işletmeler iş süreçlerinde sosyal medyadan maksimum fayda elde edebilirler.
Keywords : Sosyal medya, Çalışan performansı, Görev performansı, Bağlamsal performans, Hizmet sektörü