KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİNDE SOSYAL MEDYANIN ROLÜ: GSM FİRMALARI ÖRNEĞİ

Authors : Erol TEKİN

Pages : 31-55

View : 10 | Download : 11

Publication Date : 2018-01-31

Article Type : Research Paper

Abstract :İçinde bulunduğumuz teknoloji çağında, firmalar KSS faaliyetlerini müşteri, toplum, çalışanlar ve diğer çıkar grupları ile olan ilişkilerine ve ticari faaliyetlerine entegre ederken sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmalıdırlar. Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin duyurulmasında ve farkındalık yaratılmasında sosyal medyanın önemli bir rolünün olduğu düşünülmektedir. Bu kapsamda çalışma sosyal medyanın KSS faaliyetlerindeki rolünü araştırmayı amaçlamaktadır. Bu amaç çerçevesinde Türkiye’nin en büyük 3 GSM firmasının kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarına bakılmış ve sosyal medya kullanıcısı 377 adet üniversite öğrencisi üzerinde analizler gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanan GSM firmalarının KSS faaliyetlerinin diğerlerine oranla daha fazla bilindiğini göstermektedir. Ayrıca sosyal medyanın KSS faaliyetleri konusunda farkındalığı artırdığı ve bu faaliyetlere destek sağlanması açısından da etkili bir araç olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonuçlarında göre KSS faaliyetlerinden sosyal medya aracılığı ile haberdar olunmasını etik ve gönüllü KSS algısı açısından anlamlı farklılık yarattığı sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords : Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Sosyal Medya, GSM Firmaları, Üniversite Öğrencileri