Acil Servis Çalışanlarının Hasta Haklarına Bakışı

Authors : Bilir O

Pages : 28-33

Doi:10.18521/ktd.22718

View : 14 | Download : 6

Publication Date : 2015-04-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Amaç: Hasta hakları; insan haklarının bir alt başlığını oluşturur ve insanoğlunun doğumdan itibaren kazandığı temel haklar arasında yer almaktadır. Bu çalışmada, sağlık hizmetlerinin kalitesi ve hasta memnuniyetinde önemli yeri olan hasta hakları konusunda, Rize ilinde ikinci basamak sağlık hizmeti veren hastanelerin acil servislerinde görev yapan tüm personelin bilgi düzeyi ve tutumlarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Çalışma, Temmuz-Ağustos 2009 tarihleri arasında Rize ili genelinde ikinci basamak sağlık hizmeti veren hastanelerin acil servislerinde hizmet veren 390 personelin 235’nin (%60,2) gönüllü olarak katılımı ile ‘Hasta Hakları Yönetmeliği’ temel alınarak hazırlanan anket formunun doldurulması ile gerçekleştirildi. Elde edilen veriler ‘SPSS for Windows 17’ bilgisayar programına aktarılarak ortalama, frekans, standart sapma ve ki-kare istatistiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır. İstatistiksel olarak p<0,05 değeri anlamlı olarak kabul edildi. Bulgular: Çalışmaya katılan grubunun %62,1’i (n=146) erkek cinsiyette ve %35,7’si (n=84) 26-30 yaş grubuna dâhildi. Çalışma sürelerine bakıldığında %34,5’i (n=82) 13-36 aydır acil serviste hizmet verdiği ve personelin %72,3’ünün (n=170) acil serviste isteyerek çalıştığı tespit edilmiştir. Hasta hakları ile ilk karşılaşmaları sorgulandığında %48,9’u (n=115) hizmet içi eğitim olarak görüş bildirmiştir. Hasta hakkı denildiğinde çalışanların aklına ilk gelen hasta hakkı hizmete ulaşılabilme eşitliği %40,4 (n=95) olarak tespit edilmiştir. Sonuç: Hasta hakları, kaliteli sağlık hizmetlerinin sunumuna olanak sağlayacak daha iyi bir ortamın sağlanması için hasta, hastane personeli ve hastane yönetiminin birlikte sahip çıkması gereken haklardır
Keywords : Acil Servis, Sağlık Çalışanları, Hasta Hakları