Risk Algısının Online Satın Alma Davranışı Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi

Authors : Elvin RAHİMOV, Ayça TÜMTÜRK

Pages : 32-53

Doi:10.18026/cbayarsos.1229083

View : 55 | Download : 37

Publication Date : 2023-09-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Covid-19 pandemisinin yarattığı etki birçok kişiyi geleneksel alışveriş yöntemlerinden online alışverişe geçmek zorunda bırakmıştır. Bu geçiş bazı tüketicilere göre birçok riski de beraberinde getirmiştir. Bu araştırma online alışverişte risk algısının tüketicilerin satın alma davranışına etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. Risk faktörleri “finansal risk”, “ürün riski”, “zaman riski”, “teslimat riski”, “sosyal risk” ve “bilgi güvenliği riski” olarak sıralanabilir. Bu amaca uygun olarak, etik kurul onayı alınan anket formu aracılığıyla veriler toplanmış insert ignore into journalissuearticles values(n= 393); ve analiz edilmiştir. Verileri analiz etmek için SPSS paket programı kullanılmıştır. Katılanların sosyo-demografik özelliklerini raporlamak için frekans ve yüzde analizleri, farklılıkları test etmek için tek yönlü varyans analizi insert ignore into journalissuearticles values(ANOVA); ve t-testi, değişkenler arasındaki ilişki ve etkiyi ölçmek için ise korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda tüketicilerin yaşları ve ödeme yöntemleri ile algıladıkları risk faktörleri arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Aynı zamanda tüketicilerin harcama miktarı ve alışveriş sıklığı ile algıladıkları risk arasında negatif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Risk faktörlerinin satın alma üzerindeki olumsuz etkisi de çıkan sonuçlardandır.
Keywords : online alışveriş, güvenlik ve risk, tüketici satın alma davranışı