İNTERNET ALIŞVERİŞLERİNDE ALGILANAN RİSKİN SATIN ALMA DAVRANIŞINA ETKİSİ: ANKARA İLİNDE BİR ARAŞTIRMA

Authors : Funda YILMAZ, Nil DAL

Pages : 484-502

Doi:10.20875/makusobed.591865

View : 10 | Download : 9

Publication Date : 2019-09-28

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmada, tüketicilerin internet alışverişlerinde karşılaştıkları algılanan risk unsurlarının, internet alışverişlerinde satın alma davranışları üzerindeki etkisi araştırılmaktadır. Veriler kolayda örnekleme metodu ile çevrimiçi anket uygulanarak toplanmıştır. Araştırmanın örneklemi 500 katılımcıdan oluşmaktadır. Ankara’da yaşamak ve en az bir kez internetten alışveriş yapmak araştırmanın kısıtıdır. Madde ve güvenirlik analizi, normal dağılım, frekans, faktör, korelâsyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Regresyon analizine göre; internet alışverişlerinde algılanan risk, zaman ve mekândan bağımsız alışveriş, internet alışverişlerinde satın alma kolaylığı ve bilgi erişimi, iade politikası ve teslimat riskin, finansal riskin, internet alışverişlerinde satın alma davranışları boyutunun üzerinde açıklayıcı gücü zayıftır. Ancak bu boyutların satın alma davranışları üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Keywords : Algılanan Risk, İnternet Alışverişleri, İnternet Alışverişlerinde Algılanan Risk, Satın Alma Davranışı