Tüketicilerin Online Alışveriş Alışkanlıklarının Demografik Özelikler Bakımından İncelenmesi Doğu Karadeniz Şehirleri Üzerinde Bir Araştırma

Authors : Abdulmuttalip PİLATİN, Önder DİLEK

Pages : 11-28

View : 11 | Download : 5

Publication Date : 2021-03-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, Doğu Karadeniz Bölgesinde yaşayan tüketicilerin online alışveriş tutumlarını etkileyen faktörleri belirlemektir. Çalışmadaki veriler, Artvin, Rize, Gümüşhane, Trabzon, Giresun ve Ordu illerinde yaşayan bireyler ile yüz yüze yapılan anketlerden elde edilmiştir. Bu veriler ışığında, tüketicilerin demografik özellikleri, internet kullanım alışkanlıkları, internet üzerinden satın aldıkları ürünler, harcama tutarları ve motivasyonları frekans analizi ile belirlenmiştir. Online alışverişi etkileyen faktörler incelendiğinde en fazla etkili faktörlerin sırasıyla; birçok ürün ve markaya ulaşılabilir olması insert ignore into journalissuearticles values(3,044);, 7/24 ödeme imkânının olması insert ignore into journalissuearticles values(2,980);, Taksitli alışveriş imkânı sağlaması insert ignore into journalissuearticles values(2,791);, Ürün iadesi ve iptal işlemlerinde kolaylık sağlaması insert ignore into journalissuearticles values(2,716);, Güvenilir ödeme sisteminin olması insert ignore into journalissuearticles values(2,711);, internette yapılan alışverişlerde indirimlerin olması insert ignore into journalissuearticles values(2,303);, Yurtdışı alışverişlerinde kolaylık sağlaması insert ignore into journalissuearticles values(2,019); olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca, tüketicilerin online alışveriş tutumlarını etkileyen faktörler ve il bazında bu faktörlerin farklılık gösterip göstermediği varyans analizi ile araştırılmıştır. Buna göre Artvin ve Gümüşhane illerindeki tüketiciler diğer illerdeki tüketicilere göre online alışveriş bakımından anlamlı olarak farklılaşmaktadır. Farklılığın en yüksek olduğu iki il ise Ordu ve Gümüşhane’dir.
Keywords : Online Alışveriş, , E Ticaret, Kredi Kartı, İnternet, Doğu Karadeniz