FEATURE ANALYSIS FOR MULTI-CRITERIA RATING OF AIRLINE COMPANIES

Authors : Tuğba KAYA, Zehra Kamışlı ÖZTÜRK

Pages : 333-344

Doi:10.21923/jesd.459275

View : 19 | Download : 7

Publication Date : 2020-06-25

Article Type : Research Paper

Abstract :Bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesi, internette yer alan servisler ve ürünler hakkında müşterinin bakış açısı, yorumları ve oy değerlerinin paylaşılmasına ve toplanmasına imkân sağlamıştır. Müşteriler, bu değerlendirmeleri çoklu kriterlere dayanarak gerçekleştirmektedir. Bu çalışmada, havayolu firmalarının performans analizi için Skytrax’ da yer alan veriler kullanılmıştır. Çok kriterli karar verme teknikleri kullanılarak yapılan bu çalışmada, Promethee II için gerekli olan ağırlık değerleri, bir yapay sinir ağları modeli olan Çok Katmanlı Algılayıcı insert ignore into journalissuearticles values(MLP); ile elde edilmiştir. Elde edilen sonuçlarda ANA havayolu firmasının yıllar içerisinde gelişmeler gösterip üst sıralara taşınırken, United havayolu firmasının iki yıl içerisindeki sıralamasında herhangi bir değişiklik gözlenmemiştir. Bu makalede kullanılan tekniklerin detayları verilirken, elde edilen sonuçlarda havayolu firmaları için rekabette sağladığı avantajlar vurgulanmıştır.
Keywords : Çok Kriterli Karar Verme, Yapay Sinir Ağları, Çok Katmanlı Algılayıcı, Promethee II, Havayolu Firmaları