ELEKTRONİK TİCARET KAPSAMINDA TÜKETİCİLERİN İLETİŞİM KANALLARINI KULLANIMINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Authors : Fahrettin KAYAN, Mustafa Zihni TUNCA

Pages : 17-26

Doi:10.55580/oguzhan.1230176

View : 37 | Download : 28

Publication Date : 2023-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Modern çağın kitle iletişim araçlarının hızla ilerlemesiyle birlikte sosyal alanlarda gerçekleştirilen çoğu araştırma, dijitalleşmeyle doğrudan ya da dolaylı olarak ilişkilendirilebilmektedir. Bu araştırmada, pazarlama stratejilerinde iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanan elektronik ticaret işletmelerinde farklı demografik özelliklere sahip tüketicilere iletişimi sağlayacak güçlü kaynaklarla iletişim kanalları kullanımı değerlendirilmiştir. Söz konusu geleneksel ve yeni nesil iletişim kanallarının bilgilendiricilik, aldatıcılık, eğlendiricilik ve rahatsız edicilik boyutları üzerinden etkileri incelenmiştir. Elde edilen verilerin değişkenlere bağlı olarak istatistiksel analizi yapılmış ve değerlendirilmiştir.
Keywords : İletişim, e ticaret, tüketici davranışı, İletişim, e ticaret, tüketici davranışı, Communication, e commerce, consumer behavior