The Effects of Emotional Exhaustion and Depersonalization on Personal Accomplishment in Pharmaceutical Industry

Authors : M. Çağrı PEHLİVANOĞLU, Mustafa Emre CİVELEK

Pages : 2071-2086

Doi:10.26466/opus.566917

View : 18 | Download : 9

Publication Date : 2019-06-30

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, ilaç endüstrisinde satış departmanı çalışanlarının kişisel başarı hissiyatlarının duygusal tükenmişlik ve duyarsızlaşmadan etkilenip etkilenmediğini araştırmaktır. Tükenmişlik sen-dromunun iç dinamikleri çerçevesinde, kişisel başarı hissini oluşturan mekanizma araştırma sorusunu oluşturmaktadır. Mevcut literatürde tükenmişliğin iç boyutları arasındaki ilişkiye dair bir uzlaşmaya varılmamıştır. Bu araştırma, kişisel başarı, duygusal tükenme ve duyarsızlaşma arasındaki istatistiksel olarak anlamlı ilişkileri açıklayarak mevcut literatüre önemli bir katkı sağlamıştır. Bu araştırma nicel bir çalışmadır. Araştırmada kullanılan veriler ilaç sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin satış departmanı çalışanlarından elde edilmiştir. Ölçüm aracı olarak kullanılan anketlerde bulunan maddelerin tamamı beş dereceli Likert tipi ölçek ile katılımcılardan toplanarak istatistiksel analize ve değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Hipotez testleri kısmi en küçük kareler yapısal eşitlik modellemesi insert ignore into journalissuearticles values(PLS-SEM); yöntemi ile gerçekleştirlmiştir. Bulgular, duygusal tükenme ile kişisel başarı arasında, duyarsızlaşma ile kişisel başarı arasında negatif ve anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak, bu araştırma çalışanların kişisel başarı hissini arttırmak için bazı pratik yönetimsel öneriler ortaya koymuştur.
Keywords : Tükenmişlik Sendromu, Kişisel Başarı Hissi, Duygusal Tükenmişlik, İlaç Sektörü, Duyarsızlaşma