Assessment of Health Tourism Marketing in Turkey

Authors : Cansu PATCI, Ece ALDOĞAN

Pages : 3082-3098

Doi:10.26466/opus.899400

View : 10 | Download : 7

Publication Date : 2021-09-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı termal turizme yönelik hizmet veren termal otel işletmelerinin pazarlama karması elemanlarını insert ignore into journalissuearticles values(hizmet, fiyatlandırma, dağıtım, tutundurma); nasıl uyguladıkları ve değerlendirdikleri tespit etmektir. Araştırma için 05.03.2018 tarihinde etik kurul izni alındıktan sonra T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan turizm işletme belgesi almış termal otel ve termal müstakil apart otel olarak nitelendirilen işletmelerin pazarlama/satın alma birimlerinin üst-orta düzey ya da ekip elemanı olarak görev yapan birer kişiye anket formu uygulanmıştır. Toplam 77 termal müstakil apart otel ve termal otelden, 71 adet kullanılabilir anket formu elde edilmiştir. Araştırma sonucuna göre termal otel işletmelerine gelen müşterilerin %53,5’i bireysel olarak gelmektedir. Müşterilerin %60,6’sı işletmeyi dinlenme için tercih etmektedir. Yöneticiler için işletmenin devamlılığını sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak en önemli pazarlama hedeflerindendir. Termal otel işletmeleri tutundurma araçlarından kişisel satış ve halkla ilişkileri en etkin şekilde kullandıkları görülmüştür. Termal turizm bir ülkenin ekonomisine ve turizm çeşitliliğine katkı sağlayan önemli bir alandır. Bu noktada termal turizme beklenen katkıyı sağlayabilmek adına ilgili kurumların pazarlama faaliyetleri önemli olacaktır.
Keywords : pazarlama, sağlık turizmi, termal turizm