TÜKETİCİLERİN SMS REKLAM MESAJLARINA YÖNELİK TUTUM VE DAVRANIŞLARI

Authors : Fatma ÇAKIR, Mesut ÇAKIR, Taha Emre ÇİFTÇİ

Pages : 27-35

View : 16 | Download : 11

Publication Date : 2010-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Teknolojik gelişmeler, işletmelerin müşterilerine daha fazla değer yaratma, müşteri sadakatini artırma ve böylelikle varlığını sürdürme çabalarında önemli katkılar yaratmaktadır. Günümüzde internet ve mobil telefon kullanımındaki artış, işletmelerin tutundurma çabalarında değişime yol açmştır. Özellikle Kısa Mesaj Servisleri insert ignore into journalissuearticles values(SMS);, tüketiciler ile iletişimin sürekliliğinde daha etkili olmaya başlamıştır. İnternetin artan kullanım oranı, işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterilerle olan iletişim olanağını genişletmiştir. Müşterilerle olan iletişimin etkinliğinde mobil iletişim teknolojileri önemli bir gelişmedir. Bu teknolojik değişim aynı zamanda işletmelerin pazarlama maliyetlerinde de bir tasarruf sağlamaktadır. Bu çalışmanın amacı, üniversite öğrencilerinin cep telefonlarına gelen SMS reklam ve pazarlama mesajlarına ilişkin tutum ve davranışlarının değerlendirilmesidir. Bu amaçla, Adnan Menderes Üniversitesi Nazilli İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi’nde okuyan öğrencilere bir anket uygulanmıştır. Çalışma için çeşitli istatistiksel analizler yapılmıştır
Keywords : Mobil pazarlama, SMS reklamları