HİZMET İŞLETMELERİNDE ÇALIŞANLARIN ÖRGÜTSEL GÜVEN VE SİNİSİZM DAVRANIŞI ARASINDAKİ İLİŞKİ

Authors : Ebru GÜNER, Mehmet Halit YILDIRIM, Leyla İÇERLİ

Pages : 75-84

View : 15 | Download : 10

Publication Date : 2012-06-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışma, hizmet işletmelerinde çalışanların örgütsel güven ve sinisizm davranışı arasındaki ilişkileri belirlemek amacıyla tasarlanmıştır. Örgütsel güven, bireyin savunmasız kalma istekliliğidir. Sinisizim ise bir nesneye karşı gösterilen olumsuz tutumları ifade etmektedir. Araştırmada örgütsel sinisizmi ölçmek amacıyla; Brandes insert ignore into journalissuearticles values(1997); tarafından geliştirilen ve 14 ifadeden oluşan ölçek kullanılmıştır. Örgütsel sinisizm, bilişsel, duygusal ve davranışsal olmak üzere üç boyuttan oluşmaktadır. Örgütsel güven ise Paine insert ignore into journalissuearticles values(2007);’nin çalışmasından uyarlanmıştır. Araştırma modelinde yer alan örgütsel güven, örgüte güven ve yöneticiye güven olmak üzere iki boyutta ele alınmıştır. Araştırma sonucunda ise iki değişken arasında negatif yönde düşük bir ilişki bulunmuştur
Keywords : Örgütsel Güven, Örgütsel Sinisizm