MARİNA İŞLETMELERİNDE STRATEJİK PLANLAMAYA YÖNELİK ÇEŞME MARİNA’DA BİR UYGULAMA MODELİ

Authors : Meltem ONAY, Derya KEÇECİLER

Pages : 59-72

View : 19 | Download : 11

Publication Date : 2014-12-01

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı, Marina yöneticilerine söz konusu bu alanda iyileştirme amaçlı yol gösterecek fikir ve önerilerde bulunmak ve yeni bakış açıları sunma yoluyla onların geleceğe dair yatırımlarına katkıda bulunmaktır. Bu kapsamda, mevcut ve potansiyel müşterilerin hizmete ilişkin değerlendirmeleri, tercih ve alışkanlıkları, ilgilendikleri marka ve ürünler, Marina’dan beklentileri ve şikâyetleri, tekrar tercih ve tavsiye etme eğilimlerini belirlemeye yönelik olarak Çeşme Marina’daki müşterilere bir anket yapılmıştır. Anket sonuçlarına göre, müşterilerin şu anki durumları ve görüşleri ileriye dönük olarak değerlendirilerek Marina’daki yönetsel liderlerin stratejik planlarını belirlemelerine yardımcı olabilecek önemli ipuçları sunulmaya çalışılmıştır
Keywords : Marina İşletmeleri, Strateji, Planlama, Stratejik Planlama