ÖZYETERLİLİK İLE DUYGUSAL EMEK İLİŞKİSİNDE KİŞİ İŞ UYUMUNUN ARACI ETKİSİNİN İNCELENMESİ: OTEL ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Authors : İlhami YÜCEL, Daimi KOÇAK

Pages : 74-89

View : 17 | Download : 7

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Bu çalışmanın amacı kişi-iş uyumu ile duygusal emek arasındaki ilişkide özyeterliliğin aracı etkisinin tespit edilmesidir. Bu amacın gerçekleştirilmesine yönelik olarak 79 otel çalışanından anket yöntemi ile veri elde edilmiştir. Elde edilen bu veriler SPSS ve AMOS programları kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda kişi-iş uyumunun özyeterlilik ile duygusal emek arasındaki ilişkide tam aracı etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. 
Keywords : özyeterlilik, duygusal emek, kişi iş uyumu