KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ GENEL GÖRÜNÜM, SORUNLAR VE ÇÖZÜMLER ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Authors : Tuncay YILMAZ, Dilara GÜNGÖR

Pages : 145-161

View : 11 | Download : 8

Publication Date : 2018-12-31

Article Type : Research Paper

Abstract :Tüketim alışkanlıklarında yaşanan değişimler, turizmin değişen trendleri dünya üzerinde turizme katılan insan sayısını her geçen gün artırmaktadır. Artan taleple birlikte hizmet sektöründe yaşanan gelişmeler konaklama ihtiyacını doğurmuş; bu durum konaklama adı altında kurulan işletmeler arasında rekabet ve kalite gibi konuları gündeme getirmiştir. Kurumların bu noktada ortaya çıkan ihtiyaçlarının baş aktörü olarak ‘’İnsan Kaynakları Yönetimi’’ insert ignore into journalissuearticles values(İKY); anlayışı kritik bir önem kazanmaya başlamıştır. Turizm bir hizmet sektörü alanıdır, emek yoğun özelliği ile İK bu alanda çok daha stratejik bir öneme sahiptir. Bu bağlamda konaklama işletmeleri insan kaynağını doğru kullanarak kendileri için sektörde bir adım öne geçme fırsatı yakalamış olacaklardır. Bu çalışmada nitel araştırma desenlerinden biçimsel mülakat yöntemiyle; çeşitli büyüklükteki konaklama işletmelerinin İK Profesyonelleri ile görüşmeler sağlanmıştır. Amaçlı örnekleme türlerinden uygun örneklem seçimi ile görüşülecek kişiler belirlenmiştir. Elde edilen bulgular ışığında insan kaynakları ve uygulamalarına dair problemler tespit edilmiş ve öneriler sunulmuştur.
Keywords : Konaklama İşletmeleri, İnsan Kaynakları Yönetimi